Quiénes somos
Las agencias de marketing usan esta plataforma para trabajar con sus clientes. La agencia que te invitó es responsable de tus datos. Nosotros los tratamos por encargo de esa agencia.
Synctomate desarrolla y gestiona la plataforma. Puedes escribirnos a lucian@synctomate.be.
Qué datos tratamos
- Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico e idioma.
- Datos de empresa que tú o tu agencia rellenáis, como la dirección y el número de IVA.
- Respuestas a cuestionarios, tareas, preguntas, propuestas, facturas e informes.
- Datos de cuentas conectadas como Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Search Console, Merchant Center, Perfil de Empresa de Google y Meta. Los leemos para mostrar informes y paneles.
- Para el personal de la agencia que conecta un calendario: horas libres y ocupadas, las reuniones que reservan los clientes y las respuestas a preguntas que envió la plataforma.
Uso de datos de Google
Cuando conectas una cuenta de Google, usamos solo el acceso que muestra la pantalla de consentimiento. Por servicio:
- Google Analytics, Search Console, Google Ads, Merchant Center y Perfil de Empresa de Google: leemos tus cifras para mostrar paneles e informes.
- Analytics, Tag Manager, Google Ads, Merchant Center y Perfil de Empresa: tras tu confirmación, añadimos a tu agencia como usuaria de tus cuentas.
- Google Calendar, para el personal de la agencia: leemos las horas libres y ocupadas y creamos las reuniones que reservan los clientes.
- Gmail, para el personal de la agencia: enviamos avisos desde tu propio buzón. No leemos tu correo.
Lo que no hacemos con los datos de Google
No vendemos datos de usuarios de Google. No los usamos para publicidad. Nadie los lee salvo la agencia con la que trabajas, a menos que la ley lo exija o tengamos que resolver un problema de seguridad.
No usamos datos de usuarios de Google para desarrollar, mejorar o entrenar modelos de IA.
El uso y la transferencia de la información recibida a través de las API de Google cumplen la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use.
Informes redactados con IA
Tu agencia puede hacer que un modelo de IA redacte el texto de un informe mensual. Entonces enviamos los resultados publicitarios de ese mes (gasto, clics, conversiones) al proveedor de IA que eligió tu agencia: Anthropic, OpenAI u OpenRouter. Tu agencia usa su propia cuenta con ese proveedor.
Nunca enviamos datos de Gmail o del calendario a un proveedor de IA.
Uso de datos de Meta
Cuando conectas Meta, leemos los resultados de tus cuentas publicitarias para mostrar paneles e informes. Tras tu confirmación, añadimos a tu agencia como socia en tus cuentas publicitarias y páginas.
No vendemos datos de Meta ni los usamos para publicidad.
Cómo protegemos los datos
- Las claves de acceso de las cuentas conectadas se guardan cifradas (AES-256-GCM).
- Los datos se alojan en la Unión Europea (Irlanda).
- Solo la agencia que trabaja contigo tiene acceso.
Cuánto tiempo guardamos los datos
Mientras tu agencia use la plataforma para tu cuenta. Puedes retirar una conexión en cualquier momento en los ajustes de Google o Meta. Pide a tu agencia que elimine tu cuenta y borraremos tus datos.
Eliminar tus datos
Puedes cortar nuestro acceso tú mismo en cualquier momento:
- Google: abre myaccount.google.com/connections y quita nuestra aplicación.
- Meta: en Facebook, abre Configuración y privacidad, luego Configuración, luego Integraciones comerciales. Quita nuestra aplicación.
- Para borrar los datos que ya guardamos, pide a tu agencia que elimine tu cuenta o escribe a lucian@synctomate.be desde la dirección de tu cuenta. Borramos tus datos en un plazo de 30 días y te lo confirmamos por correo.
Tus derechos
Tienes derecho a consultar, corregir y eliminar tus datos. Ponte en contacto con la agencia que te invitó. Atenderá tu solicitud en un plazo de 30 días.