Qui nous sommes
Les agences marketing utilisent cette plateforme pour travailler avec leurs clients. L'agence qui t'a invité est responsable de tes données. Nous les traitons pour le compte de cette agence.
Synctomate développe et gère la plateforme. Tu peux nous joindre à lucian@synctomate.be.
Quelles données nous traitons
- Données de compte : nom, adresse e-mail et langue.
- Données d'entreprise que toi ou ton agence complétez, comme l'adresse et le numéro de TVA.
- Réponses aux questionnaires, tâches, questions, propositions, factures et rapports.
- Données des comptes connectés comme Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Search Console, Merchant Center, Profil d'établissement Google et Meta. Nous les lisons pour afficher les rapports et les tableaux de bord.
- Pour le personnel de l'agence qui connecte un agenda : les plages libres et occupées, les rendez-vous que les clients réservent et les réponses aux questions envoyées par la plateforme.
Utilisation des données Google
Quand tu connectes un compte Google, nous utilisons uniquement l'accès affiché sur l'écran de consentement. Par service :
- Google Analytics, Search Console, Google Ads, Merchant Center et Profil d'établissement Google : nous lisons tes chiffres pour afficher les tableaux de bord et les rapports.
- Analytics, Tag Manager, Google Ads, Merchant Center et Profil d'établissement : après ta confirmation, nous ajoutons ton agence comme utilisateur de tes comptes.
- Google Agenda, pour le personnel de l'agence : nous lisons les plages libres et occupées et créons les rendez-vous que les clients réservent.
- Gmail, pour le personnel de l'agence : nous envoyons les notifications depuis ta propre boîte mail. Nous ne lisons pas ton courrier.
Ce que nous ne faisons pas avec les données Google
Nous ne vendons pas les données des utilisateurs Google. Nous ne les utilisons pas pour de la publicité. Personne ne les lit à part l'agence avec laquelle tu travailles, sauf si la loi l'exige ou si nous devons corriger un problème de sécurité.
Nous n'utilisons pas les données des utilisateurs Google pour développer, améliorer ou entraîner des modèles d'IA.
L'utilisation et le transfert des informations reçues via les API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences Limited Use.
Rapports rédigés par l'IA
Ton agence peut faire rédiger le texte d'un rapport mensuel par un modèle d'IA. Nous envoyons alors les résultats publicitaires du mois (dépenses, clics, conversions) au fournisseur d'IA choisi par ton agence : Anthropic, OpenAI ou OpenRouter. Ton agence utilise son propre compte chez ce fournisseur.
Nous n'envoyons jamais de données Gmail ou d'agenda à un fournisseur d'IA.
Utilisation des données Meta
Quand tu connectes Meta, nous lisons les résultats de tes comptes publicitaires pour afficher les tableaux de bord et les rapports. Après ta confirmation, nous ajoutons ton agence comme partenaire sur tes comptes publicitaires et tes pages.
Nous ne vendons pas les données Meta et ne les utilisons pas pour de la publicité.
Comment nous protégeons les données
- Les clés d'accès des comptes connectés sont stockées chiffrées (AES-256-GCM).
- Les données sont hébergées dans l'Union européenne (Irlande).
- Seule l'agence qui travaille avec toi y a accès.
Combien de temps nous gardons les données
Aussi longtemps que ton agence utilise la plateforme pour ton compte. Tu peux retirer une connexion à tout moment dans tes paramètres Google ou Meta. Demande à ton agence de supprimer ton compte et nous effaçons tes données.
Supprimer tes données
Tu peux couper notre accès toi-même à tout moment :
- Google : ouvre myaccount.google.com/connections et supprime notre application.
- Meta : dans Facebook, ouvre Paramètres et confidentialité, puis Paramètres, puis Intégrations professionnelles. Supprime notre application.
- Pour effacer les données déjà enregistrées, demande à ton agence de supprimer ton compte ou écris à lucian@synctomate.be depuis l'adresse de ton compte. Nous effaçons tes données dans les 30 jours et te le confirmons par e-mail.
Tes droits
Tu as le droit de consulter, corriger et supprimer tes données. Contacte l'agence qui t'a invité. Elle traite ta demande dans les 30 jours.